Preguntas más frecuentes

ANDROID:

Si posees un Android tienes que configurar tu APN de la siguiente manera:

• Ajustes/Redes moviles
• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticacion: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34
• Adicionalmente:
  • si vas a compartir datos:
    • Tipo de APN: default,  dun
  • Si NO vas a compartir datos
    • Tipo de APN: default

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.

ConfigurarAPN.pdf

IPHONE:

Si deseas hacerlo manualmente sigue los siguientes pasos:

• Ajustes/Datos moviles/Red de datos móviles
• Nombre: CRFOPEN
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticacion: Ninguna
• Usuario:
• Contraseña:
• Tipo de Autenticacion: Pap/ chap
• Adicionalmente:
  • si vas a compartir datos:
    • Tipo de APN: default,  dun
  • Si NO vas a compartir datos
    • Tipo de APN: default

te dejamos un video donde puedes ver cómo se hace

Siguen sin funcionar los datos

Si aún siguiendo estos paso tus datos no funcionan correctamente, contacta con nosotros en el email clientes.ftth@ciudadrealfibra.net o bien llamando al 926 21 99 25

ANDROID:

Si posees un Android tienes que configurar tu APN de la siguiente manera:

• Ajustes/Redes móviles
• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticación: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34
• Adicionalmente:
  • Tipo de APN: default,  dun

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.

ConfigurarAPN.pdf

IPHONE:

• Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles
• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticación: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34
• Adicionalmente:
  • Tipo de APN: default,  dun

Sigue sin funcionar compartir datos

Si aún siguiendo estos paso tus datos no funcionan correctamente, contacta con nosotros en el email clientes.ftth@ciudadrealfibra.net o bien llamando al 926 21 99 25

Como ya sabrás para comprobar la velocidad de nuestro servicio de fibra se suelen utilizar servicios de test de velocidad, en nuestro caso recomendamos usar el siguiente:

https://www.speedtest.net/es

Ya que tiene muchos servidores diferentes contra los que podremos testear la velocidad en nuestro servicio.

A la hora de medir la velocidad en nuestro servicio de Fibra Óptica, debemos considerar dos aspectos principales:

DOS ASPECTOS PRINCIPALES

• Medida velocidad por WiFi:
  • Si estás midiendo tu velocidad conectado por WiFi ten en cuenta que es muy probable que no obtengas toda la velocidad contratada, sobre todo si tienes contratada una velocidad muy alta. Ya que el propio protocolo WiFi no permite más velocidad. Los valores normales al medir la velocidad por WiFi son: WiFi 2,4: Entre 20Mbps y 70Mbps
    WiFi 5G: Entre 100Mbps y 300Mbps
• Medida velocidad por cable:
  • Si estás midiendo tu velocidad conectado por cable ten en cuenta primero que tu tarjeta de red debe ser de más de 100Mbps, si no sabes como comprobarlo aquí tienes un tutorial sobre cómo se hace:
  • Para comprobar la velocidad de tu tarjeta de red tienes que:
    • hacer clic con el botón derecho del ratón en icono de conexión de red parte inferior del escritorio –
    • Abrir configuración de red e Internet – Ir a Ethernet- Pulsar en el nombre de nuestra red .
    • 
    • Una vez aquí bajar hasta donde encontraremos la siguiente información:
    • 
  • En caso de que el máximo valor que figure sea 100/100 (Mbps) , tu tarjeta de red es Fast Ethernet y no podrás disfrutar de más de 100 Mbps. Para poder disfrutar de más de 100 Mbps, tendrás que cambiar dicha tarjeta de red por una que soporte Giga Ethernet.
  • Una vez sepas que tu tarje de red es de 1Gbps, sobre todo si estás intentando medir velocidades de más de 600Mbps ten en cuenta que un factor limitante puede ser el propio PC donde estás comprobando la velocidad, ya que se recomiendan unos requisitos superiores a los siguientes:- Cable al router: UTP-5e o superior
    – Adaptador de red Gigabit Ethernet.
    – Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
    – Memoria RAM: 16 GB o superior.
    – Tarjeta de RED: 1 Gb.
    – Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
    – Sistema Operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware.
    – Navegador: Firefox, Chrome o Edge
    – Para efectuarla prueba se recomienda arrancar el PC en modo seguro con conexiones de red.
    – Todos los dispositivos conectados al router deben estar desconectados, solo debe permanecer conectado el PC dónde estés realizando el test de velocidad.