Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas que habitualmente nos hacéis.
Si tienes alguna duda de alguna cuestión no tratada en estas FAQ, puedes consultarnos a través de nuestro chat online, llamarnos al 926 21 99 25 o bien escribir un email a clientes.ftth@ciudadrealfibra.net
DATOS MÓVILES
Si no te funcionan los datos móviles,es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:
ANDROID:
Si posees un Android tienes que configurar tu APN de la siguiente manera:
Ajustes < Redes móviles
- Nombre: CRFOPEN
- APN: i.openmovil.tv
- Usuario: cliente
- Contraseña: opencable
- Tipo de Autenticación: Pap / chap
Adicionalmente si vas a compartir datos cambia el APN por el siguiente:
- APN: wifi.openmovil.tv
- Usuario: cliente
- Contraseña: openmovil
- Tipo de Operador: IMSI
Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.
IPHONE:
Si deseas configurar los datos móviles en tu iPhone, simplemente descarga nuestro perfil de configuración haciendo clic en este enlace: ENLACE DESCARGA. Una vez descargado e instalado, tus datos móviles estarán configurados correctamente. No necesitas preocuparte por ajustes manuales.
En las imágenes que os proporcionamos, os indicamos dónde se descarga el perfil:
- Nos vamos a Ajustes del teléfono.
- En el apartado «General» o bien en «VPN y Gestión de dispositivos».
Adicionalmente, si se desean compartir datos cambia el APN por el siguiente:
- APN: wifi.openmovil.tv
- Usuario: cliente
- Contraseña: openmovil
- Tipo de Operador: IMSI
Si no te funcionan los datos móviles, es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:
ANDROID:
Ajustes < Redes móviles
- Nombre: CRFOPEN
- APN: wifi.openmovil.tv
- Usuario: cliente
- Contraseña: openmovil
- Tipo de Autenticación: Pap / chap
- Tipo de APN: default, dun
Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.
IPHONE:
Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles
- Nombre: CRFOPEN
- APN: wifi.openmovil.tv
- Usuario: cliente
- Contraseña: openmovil
- Tipo de Autenticación: Pap / chap
Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.
ANDROID:
Ajustes < Redes móviles
- Nombre: CRFION
- APN: inet.es
- Tipo de Autenticación: Ninguna
- MCC: 214
- MNC: 34
Adicionalmente si vas a compartir datos:
- Tipo de APN: default, dun
Si NO vas a compartir datos
- Tipo de APN: default
Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.
IPHONE:
Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles
En el video que os proporcionamos, podéis ver como configurar los datos móviles en IPhone para la cobertura Movistar.
Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.
Si no te funcionan los datos móviles, es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:
ANDROID:
Ajustes < Redes móviles
- Nombre: CRFION
- APN: inet.es
- Tipo de Autenticación: Ninguna
- MCC: 214
- MNC: 34
- Tipo de APN: default, dun
Este sería el proceso que se debe seguir para la configuración en dispositivos Android.
IPHONE:
Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles
- Nombre: CRFION
- APN: inet.es
- Tipo de Autenticación: Ninguna
- MCC: 214
- MNC: 34
- Tipo de APN: default, dun
Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.
