Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas que habitualmente nos hacéis.
Si tienes alguna duda de alguna cuestión no tratada en estas FAQ, puedes consultarnos a través de nuestro chat online, llamarnos al 926 21 99 25 o bien escribir un email a clientes.ftth@ciudadrealfibra.net
FTTH es una tecnología nueva que requiere la instalación de fibra hasta el abonado, ya que los cables tradicionales de cobre no son válidos para la prestación de estos servicios.
NO utilizamos redes de Telefónica u otros operadores, por lo que, es imprescindible realizar trabajos nuevos de instalación de fibra óptica en todas las viviendas.
Los cables desplegados por Ibersontel, discurren por las canalizaciones por las que tradicionalmente discurres el cable de cobre, que proporciona el servicio telefónico básico y el ADSL.
En caso que el clientes solicite que el cable entre a su vivienda por otro punto podría solicitarlo e Ibersontel hará lo posible por atendar la solicitud.
