Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas que habitualmente nos hacéis.

Si tienes alguna duda de alguna cuestión no tratada en estas FAQ, puedes consultarnos a través de nuestro chat online, llamarnos al 926 21 99 25 o bien escribir un email a clientes.ftth@ciudadrealfibra.net

ROUTER

Category: ROUTER

Para nuestras instalaciones utilizamos estos dos dispositivos:

ONT HUAWEI HG8245X
ROUTER TP-LINK X1800

Características Principales:

Conexión WAN
Ethernet WANSi
Tipo de conexión WANRJ-45
Características de LAN inalámbrico
Banda Wi-FiDoble banda (2,4 GHz / 5 GHz)
Estándar Wi-FiWi-Fi 6 (802.11ax)
Tasa de transferencia de datos WLAN (máx.)1201 Mbit/s
Wi-Fi estándaresWi-Fi 6 (802.11ax)
Conexión
EthernetSi
Tipo de interfaz Ethernet LANGigabit Ethernet
Ethernet LAN, velocidad de transferencia de datos1000 Mbit/s
Puertos e Interfaces
Ethernet LAN (RJ-45) cantidad de puertos4
Puerto USBSi
Cantidad de puertos USB 2.01
Diseño
Interruptor de encendido/apagado integradoSi
Tipo de productoRouter de sobremesa
Antena
Diseño de la antenaExterno
Cantidad de antenas4
Category: ROUTER

Poder cambiar cualquier configuración de tu router de fibra óptica es muy sencillo, para acceder a la configuración del router deberás seguir estos pasos:

  1. Abrir un terminal:
    – Pulsar la combinación y escribir cmd en la ventana de ejecutar.
  2. Usar ipconfig para identificar la puerta de enlace:



    – Si está usando Ethernet en el dispositivo debe de copiar el valor de «Puerta de enlace predeterminada» en la sección «Adaptador de Ethernet Ethernet».
    – Si en vez, está conectado a internet inalámbricamente, debe de copiar el valor de «Puerta de enlace predeterminada» en la sección «Adaptador de LAN inalámbrica Wi-Fi» (la información que se ve en la foto se vería en esta sección en este caso).
  3. Acceder a la puerta de enlace desde su navegador preferido:



    Pegar el valor copiado del anterior paso en la barra de navegación.
    – Normalmente suelen ser estas direcciones: 192.168.100.1 / 192.168.0.1 / 192.168.1.1 / 192.168.18.1.
  4. Introducir las credenciales para acceder a la configuración:



    Si al entrar aparece la opción de establecer una nueva contraseña, eres libre de elegir la contraseña de acceso a la configuración, una vez confirmada podrás acceder con ella (es recomendable usar el Serial Number del router).



    Si únicamente aparece un campo para escribir la contraseña de acceso, la contraseña en la mayoría de casos es el Serial Number del router, si no, otra opción puede ser «admin».
  5. Configurar lo que necesitemos, por ejemplo, cambiar la contraseña del WiFi, abrir puertos, cambiar el rango de IP’s LAN, etc.

¿Necesitas que te llamemos?

Te llamaremos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención al cliente: 9:00 a 22:00h de lunes a domingo.

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