Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas que habitualmente nos hacéis.

Si tienes alguna duda de alguna cuestión no tratada en estas FAQ, puedes consultarnos a través de nuestro chat online, llamarnos al 926 21 99 25 o bien escribir un email a clientes.ftth@ciudadrealfibra.net

ROUTER

Category: ROUTER

Para nuestras instalaciones utilizamos estos dos dispositivos:

ONT HUAWEI HG8245X
ROUTER TP-LINK X1800

Características Principales:

Conexión WAN
Ethernet WANSi
Tipo de conexión WANRJ-45
Características de LAN inalámbrico
Banda Wi-FiDoble banda (2,4 GHz / 5 GHz)
Estándar Wi-FiWi-Fi 6 (802.11ax)
Tasa de transferencia de datos WLAN (máx.)1201 Mbit/s
Wi-Fi estándaresWi-Fi 6 (802.11ax)
Conexión
EthernetSi
Tipo de interfaz Ethernet LANGigabit Ethernet
Ethernet LAN, velocidad de transferencia de datos1000 Mbit/s
Puertos e Interfaces
Ethernet LAN (RJ-45) cantidad de puertos4
Puerto USBSi
Cantidad de puertos USB 2.01
Diseño
Interruptor de encendido/apagado integradoSi
Tipo de productoRouter de sobremesa
Antena
Diseño de la antenaExterno
Cantidad de antenas4
Category: ROUTER

Poder cambiar cualquier configuración de tu Router de Fibra Óptica es muy sencillo, para acceder a la configuración del Router deberás seguir estos pasos:

  1. Abrir el navegador y escribir en la barra de direcciones la IP de su Router (normalmente pueden ser:  192.168.100.1 // 192.168.0.1 //  192.168.18.1).
    1. La forma más directa de averiguar nuestra IP es abrir el símbolo de sistema y escribir el comando ipconfig que nos indicará la IPv4 de la puerta de enlace (nuestro Router)
  2. Escribir las credenciales de acceso dependiendo del modelo de Router:
    1. Las credenciales de acceso vienen en la parte inferior del Router, en una pegatina plateada
    2. En el caso de disponer de un Router TP-Link escribe «admin» como contraseña y cámbiala por la que quieras.
  3. Configurar lo que hayamos venido a configurar aquí, por ejemplo cambiar la contraseña del WiFi, abrir puertos, cambiar la IP LAN, etc.

¿Necesitas que te llamemos?

Te llamaremos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención al cliente: 9:00 a 22:00h de lunes a domingo.

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