Preguntas frecuentes

Si no te funcionan los datos móviles,es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:

ANDROID:

Si posees un Android tienes que configurar tu APN de la siguiente manera:

Ajustes < Redes móviles

• Nombre: CRFOPEN
• APN: i.openmovil.tv
• Usuario: cliente
• Contraseña: opencable
• Tipo de Autenticación: Pap / chap

Adicionalmente si vas a compartir datos cambia el APN por el siguiente:

• APN: wifi.openmovil.tv
• Usuario: cliente
• Contraseña: openmovil
• Tipo de Operador: IMSI

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.

CONFIGURAR APN

IPHONE:

Si deseas configurar los datos móviles en tu iPhone, simplemente descarga nuestro perfil de configuración haciendo clic en este enlace: ENLACE DESCARGA. Una vez descargado e instalado, tus datos móviles estarán configurados correctamente. No necesitas preocuparte por ajustes manuales.

En las imágenes que os proporcionamos, os indicamos dónde se descarga el perfil:

• Nos vamos a Ajustes del teléfono.

• En el apartado «General» o bien en «VPN y Gestión de dispositivos». 

Adicionalmente, si se desean compartir datos cambia el APN por el siguiente:

• APN: wifi.openmovil.tv
• Usuario: cliente
• Contraseña: openmovil
• Tipo de Operador: IMSI

Si no te funcionan los datos móviles, es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:

ANDROID:

Ajustes < Redes móviles

• Nombre: CRFOPEN
• APN: wifi.openmovil.tv
• Usuario: cliente
• Contraseña: openmovil
• Tipo de Autenticación: Pap / chap
• Tipo de APN: default,  dun

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.

IPHONE:

Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles

• Nombre: CRFOPEN
• APN: wifi.openmovil.tv
• Usuario: cliente
• Contraseña: openmovil
• Tipo de Autenticación: Pap / chap

Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

ANDROID:

Ajustes < Redes móviles

• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticación: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34

Adicionalmente si vas a compartir datos:

• Tipo de APN: default, dun

Si NO vas a compartir datos

• Tipo de APN: default

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos un PDF que os muestra paso a paso como proceder.

IPHONE:

Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles

En el video que os proporcionamos, podéis ver como configurar los datos móviles en IPhone para la cobertura Movistar.

Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

Si no te funcionan los datos móviles, es muy posible que el APN no se haya configurado automáticamente, si sigues estos sencillos pasos es muy probable que todo funcione:

ANDROID:

Ajustes < Redes móviles

• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticación: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34
• Tipo de APN: default,  dun

Este sería el proceso que se debe seguir para la configuración en dispositivos Android.

IPHONE:

Ajustes < Datos móviles < Red de datos móviles

• Nombre: CRFION
• APN: inet.es
• Tipo de Autenticación: Ninguna
• MCC: 214
• MNC: 34
• Tipo de APN: default,  dun

Si tienes dificultades para la configuración o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

#NOTA ACLARATIVA: Tras introducir el código, siempre debemos pulsar la tecla de llamada.

Cobertura Movistar:

• Desvío de llamadas incondicional:
  • Para activarlo debes llamar al:  * * 21 * «Número de teléfono al que quieres desviar» # (Por ejemplo: **21*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##21#
• Desvío de llamadas cuando el número está ocupado:
  • Para activarlo debes llamar al: * * 67 * «Número de teléfono al que quieres desviar» #
  • Por ejemplo: **67*666666666#
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##67#
• Desvío de llamadas cuando no hay respuesta (dónde pone «TIEMPO»  se pone el número de segundos entre [15, 30, 45] segundos):
  • Para activarlo debes llamar al:  * * 61 * «Número de teléfono al que quieres desviar» * * «TIEMPO» # (Por ejemplo: **61*666666666**30#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##61#
• Desvío de llamadas cuando no esté localizable:
  • Para activarlo debes llamar al: * * 62 * «Número de teléfono al que quieres llamar» # (por ejemplo: **62*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##62#
• Desvío de todas las llamadas:
  • Para activarlo debes llamar al: * * 002 * «Número de teléfono al que quieres llamar» # (Por ejemplo: **002*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##002#
• Restricción de identidad de la línea:
  • Para activarlo debes llamar al: #31#
• Buzón de voz:
  • Para activarlo debes llamar al: * * 002 # (Por ejemplo: **002#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: ##002#
• Modo espera:
  • Para activarlo debes llamar al: * 43 # (por ejemplo: *43#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #43#

#NOTA ACLARATIVA: Tras introducir el código, siempre debemos pulsar la tecla de llamada.

Cobertura Orange:

• Desvío de llamadas incondicional:
  • Para activarlo debes llamar al: * 21 * «Número de teléfono al que quieres desviar» # (por ejemplo: *21*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #21#
• Desvío de llamadas cuando el número está ocupado:
  • Para activarlo debes llamar al: * 67 * «Número de teléfono al que quieres desviar» # (Por ejemplo: *67*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #67#
• Desvío de llamadas cuando no hay respuesta:
  • Para activarlo debes llamar al:  *  61 * «Número de teléfono al que quieres desviar» # (Por ejemplo: *61*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #61#
• Desvío de llamadas cuando no esté localizable:
  • Para activarlo debes llamar al: * 62 * «Número de teléfono al que quieres llamar» # (Por ejemplo: *62*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #62#
• Desvío de todas las llamadas:
  • Para activarlo debes llamar al: * 002 * «Número de teléfono al que quieres llamar» # (por ejemplo: *002*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #002#
• Desvío condicional de todas las llamadas:
  • Para activarlo debes llamar al: * 004 * «Número de teléfono al que quieres llamar» # (por ejemplo: *004*666666666#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #004#
• Restricción de identidad de la línea:
  • Para activarlo debes llamar al: #31#
• Restricción de todas las llamadas entrantes:
  • Para activarlo debes llamar al: * 35 * 0000 # (por ejemplo: *35*0000#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #35*0000#
• Buzón de voz:
  • Para activarlo debes llamar al: * 61 * 2242 # (por ejemplo: *35*0000#)
  • Para desactivarlo debes llamar al: #004#

¿Viajas al extranjero?

Para configurar correctamente el Roaming y el APN en tu dispositivo mientras viajas al extranjero, sigue estos pasos:

Configuración de Roaming (ANDROID):

1. Localiza y abre nuestra “APP SIM”.
   • Al introducir la SIM se instala una app en tu escritorio móvil. El nombre puede variar entre (“Servicios SIM”, “Servicios Aire”, “Herramientas SIM”, “Ajustes SIM”).
   • Dirígete a la sección de Roaming.
   • Selecciona “Modo Automático”. Espera unos segundos para que se configure.

Forzado de red móvil:

1. Ve a «Ajustes», «Conexiones» o «Más redes».
2. Accede a la opción de «Redes Móviles».
3. Selecciona «Operadores de red» y luego «Búsqueda manual».
4. Elige la red con la que tenemos acuerdo. Espera al menos 1 minuto para que tu móvil se registre en ella.

Configuración de APN:

1. Accede a «Ajustes» y luego a «Redes Móviles».
2. Busca la opción de «Nombres de punto de acceso» o «APN».
3. Añade un nuevo APN (símbolo “+”).
4. Introduce los siguientes datos:
   • Nombre: “ION” y pulsa “aceptar”.
   • APN: “inet.es” (en minúsculas) y pulsa “aceptar”.
   • MCC: 214 (lo pondrá por defecto, comprueba que es correcto).
   • MNC: 05 (lo pondrá por defecto, comprueba que es correcto).
   • Tipo de APN: default (IMPORTANTE: escríbelo en minúsculas).
   • Tipo de OMV: IMSI.
5. Para guardar los cambios realizados, pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha.

Itinerancia:

1. Ve a «Ajustes», «Conexiones» y luego «Redes Móviles».
2. Busca la opción de «Itinerancia de datos» y actívala.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar correctamente el Roaming y el APN en tu dispositivo Android para disfrutar de la conectividad mientras viajas al extranjero. Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Configuración de Roaming (IPHONE):

1. Ve a «Ajustes» y luego a «Datos Móviles».
2. Selecciona «Aplicaciones SIM» y luego «Roaming».
3. Selecciona el modo “Automatic Mode”.

Nota importante: Si la opción no aparece, es posible que ya esté activada. Para confirmar, selecciona el modo Broker, vuelve a la sección de Roaming y selecciona “Automatic Mode”.

Búsqueda manual del operador:

1. Ve a «Configuración» y luego a «Datos móviles».
2. Selecciona «Selección de red» y quita la opción “Automático”.
3. Selecciona la red correspondiente.

Configuración de APN: Puedes elegir una de las siguientes opciones:

Opción 1:

1. Envia un SMS con el enlace directo al archivo que debes instalar (El enlace es apn.operador.es).
2. Descarga el archivo y acepta todas las condiciones durante la instalación.

Opción 2:

1. Ingresa a la web www.ionmobile.es.
2. Ve a la sección “AYUDA” y selecciona “Preguntas más frecuentes”.
3. Elige la pregunta «Cómo puedo configurar internet en mi móvil”.
4. Selecciona el sistema operativo “iOS”.
5. Presiona “Instalar” y acepta todas las condiciones durante la instalación.

Opción 3:

1. Configura manualmente el APN:
   • Ve a «Ajustes», «Datos móviles» y luego «Red de datos móviles».
   • Introduce en el campo “Punto de acceso”: inet.es.
   • Deja los campos de nombre de usuario y contraseña en blanco.
   • Si la red seleccionada es 3G, asegúrate de forzar el tipo de red preferida a 3G.

Itinerancia:

1. Ve a «Ajustes», «Datos Móviles» y luego «Opciones».
2. Activa la opción de itinerancia.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar correctamente el Roaming y el APN en tu iPhone para disfrutar de la conectividad mientras viajas al extranjero. Si encuentras algún problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Configuración de Roaming (XIAOMI):

1. Localiza y abre nuestra “APP SIM”.
   • Al introducir la SIM se instala una app en tu escritorio móvil. El nombre puede variar entre (“Servicios SIM”, “Servicios Aire”, “Herramientas SIM”, “Ajustes SIM”).
   • Accede a la sección de Roaming.
   • Selecciona “Automatic Mode”. Espera unos segundos.

Nota importante: Si la opción no aparece, es posible que ya esté activada. Para confirmar, selecciona el modo “Broker”, vuelve a la sección de Roaming y selecciona “Automatic Mode”.

Búsqueda manual del operador:

1. Ve a «Ajustes», «Tarjetas SIM y redes móviles».
2. Selecciona la tarjeta donde has introducido nuestra SIM.
3. Accede a «Redes móviles» y busca la opción de selección automática.
4. Elige la red con la que tenemos acuerdo en el país donde te encuentras.

Configuración de APN:

1. Ve a «Ajustes» y luego a «Redes Móviles».
2. Busca la opción de “Nombres de punto de acceso” o “APN”.
3. Añade un nuevo APN (símbolo “+”) e introduce los siguientes datos:
   • Nombre: “ION” y pulsa “aceptar”.
   • APN: “inet.es” (en minúsculas) y pulsa “aceptar”.
   • MCC: 214 (comprueba que es correcto).
   • MNC: 05 (comprueba que es correcto).
   • Tipo de APN: default (IMPORTANTE: escríbelo en minúsculas).
   • Tipo de OMV: IMSI.
4. Pulsa en “… Más” y luego en “Guardar”.

Itinerancia:

1. Ve a «Ajustes», «Tarjetas SIM y Redes» y luego «Itinerancia de datos».
2. Activa la opción de “Roaming internacional” y selecciona “Siempre”.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar correctamente el Roaming y el APN en tu dispositivo Xiaomi para disfrutar de la conectividad mientras viajas al extranjero. Si encuentras algún problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.